Commission des patients la clinique

Conformment la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et la qualit du systme de sant, une Commission des Usagers (CDU) existe au sein de la Clinique du Val dOr.

La CDU permet de faire le lien entre ltablissement et les usagers. Elle joue un rle essentiel dans la mise en uvre des mesures contribuant amliorer votre accueil et celui de vos proches ainsi que votre prise en charge. Elle doit en outre veiller au respect de vos droits.

Ses missions sont les suivantes :

    • Veiller au respect des droits des patients
    • Contribuer lamlioration de la qualit de laccueil et de la prise en charge des patients et de leurs proches
    • Faciliter les dmarches des usagers pour exprimer leurs remarques

L’usager qui s’estime victime d’un prjudice, peut demander l’assistance et le conseil d’un mdiateur. La mdiation permet une rencontre organise en prsence d’un tiers, dans le but de rsoudre un conflit l’amiable.

Les mdiateurs sont chargs de vous couter, de vous accompagner dans votre rflexion et dessayer de rtablir une relation de confiance entre vous-mme et ltablissement ou lun de ses personnels.

Si votre mcontentement concerne lorganisation des soins ou le fonctionnement mdical dun service dans lequel vous avez t pris en charge, le mdiateur mdecin sera comptent. Dans tous les autres cas, ce sera le mdiateur non mdecin.

01 47 11 77 11
14-16 Rue Pasteur
92210 Saint-Cloud